《保险理论与实践》20221006-《齿科保险产品经营策略探讨》（何舒晨）

［摘   要］商业健康险作为商业保险的独特分支，需要逐步渗透到医疗健康产业中。齿科保险是商业健康险的一条支线，其所在的口腔产业有以下特征：上中下游合作紧密、相互促进；患者基数大、渗透率低、消费能力与就诊意愿逐步提升。但齿科医疗费用不属于医保范围且费用高昂，因此，支付一直是齿科医疗生态链上难以解决的一个环节。齿科医疗保险属于消费医疗范畴，消费弹性大；报销型医疗险属于严肃医疗范畴，消费弹性小。本文分析了二者差异，在齿科医疗保险的产品经营策略上提出四项建议，期望从支付端找到打开口腔产业的正确方式，为更多消费者带来福音：构建丰富的产品矩阵，并抓住影响价格的核心因素，精准定价；做实齿科供应链管理，梳理齿科服务全流程，提升用户每个诊疗细节的体验；构建会员权益体系，将齿科保险产品做轻、做薄，将选择权交给消费者；营销端可参考零售电商的本地生活运营模式，适配客群，提升转化率。

［关键词］齿科保险；本地生活；消费医疗

［作者简介］何舒晨，泰康在线财产保险股份有限公司直营事业部健康管理服务负责人。