《保险理论与实践》20220906-《银发客群需求调研分析与保险企业发展建议》（郭文才、余晖、李卓君、杨雪）

［摘   要］随着我国人口老龄化程度进一步加深，社会大众对养老服务的需求呈现迅速增长的态势。在此背景下，保险企业应立足自身资源优势，落实多层次、多支柱养老保险体系建设的工作要求，满足人民群众多样化养老服务需求，提升老年人金融服务体验。本文基于对城镇老人及其子女的调研，阐述了五个方面的生活痛点与需求：买不到合适的保险产品；担心安全和其他突发状况；子女没有时间陪同老人就医；老人因社会交流不足感到孤独；因身体问题，需要专人护理照料。同时立足行业发展动向和资源禀赋，从文化建设、保险保障、养老健康三个方面出发，提出可落地的企业发展建议。

［关键词］银发经济；养老需求；战略发展

［作者简介］郭文才，阳光保险集团股份有限公司客户副总监、支持中心总经理助理、客户管理与权益保障部负责人；余晖，阳光保险集团股份有限公司客户管理与权益保障部门副职；李卓君、杨雪，阳光保险集团股份有限公司客户管理与权益保障部客户研究员。