罗忠敏：中国第三届保险文化与品牌创新论坛演讲实录
图为罗忠敏会长
罗忠敏:加强保险文化建设是保险业坚持正确发展方向和可持续发展的坚实保证
2011年1月22日，第三届中国保险文化与品牌创新论坛在重庆召开，以下是中国保险学会会长罗忠敏先生为论坛致开篇词。
罗忠敏：尊敬的重庆市金融办商文江副主任，尊敬的任建国局长，张兴局长，焦清平副局长等保险监督官，尊敬的保险业内外各位专家、各位同事，大家上午好！作为本届论坛主席，我荣幸地宣布：第三届中国保险文化与品牌创新论坛的文化专场论坛现在开始！
大家都知道，随着我国经济社会的发展和进步，我们国家的保险业在改革开放以后的30年来，取得了举世瞩目的成就。刚刚过去的2010年是我们“十一五”规划的收官之年，眼下我们正处于“十二五”规划的起步之年。在回顾过去的成长进步过程当中，在继续攀登新的高峰、争取新的进步、拉开“十二五”规划的序幕当中，我们都在思考着一个问题：按照党中央、国务院提出的以科学发展为主题，以转变发展方式为主线的下一轮工作怎么进行？保险业如何在新形势下实现又好又快地发展，这是一个摆在保险业各位面前的重大任务。
昨天晚上，山东保监局任建国局长就跟我讲到一个观点，他认为，就中国保险学会而言，举办保险文化建设论坛极具意义；紧接着听到任局长和江西保监局张兴局长谈及从保险大省成为强省的四个重要标准和条件，我当时的感悟是，条条都与保险文化有关系。什么叫强？什么叫好？这里面有一个基本的东西，那就是理念，我觉得理念就是文化的核心或基础。有了它才能更好地形成发展保险业共同的价值观体系。今早在会议尚未开始之前，建国局长再次强调，像这样的文化建设论坛也好，活动也罢，应该进一步提高它的层次，应该获得官方或半官方以及全行业的高度关注和支持。我非常赞成任局长的看法并感到很欣慰。作为全国人大保险业唯一代表，他这个看法应该是说出了我们全行业共同的心声：就是如何把我国保险文化建设的基础不断地夯实；如何在高扬科学发展大旗、实现发展方式全面转变的过程中强化保险文化建设；如何使保险文化建设在促进和推动行业更好服务于经济社会发展大局、进一步塑造保险行业良好的形象和提高声誉的过程当中发挥积极作用！
大家都知道，我们业内刚刚开完保险行业的情况通报会，以及上星期才结束的全国保险监管工作会议，这两个重要会议对行业在“十二五”规划的起步之年以及今后的发展提供了重要的指南。吴定富主席在对当前的形势的判断当中，提出了三个重要的观点：一是“十二五”时期保险业仍处于快速发展期；二是这个时期也处于矛盾和问题凸显期；三是保险业全面转型的关键时期即将到来。对于保险业在转型期的何去何从，最近保险各界人士提出了诸多好的意见与看法，无论从技术层面抑或业务活动开展而言，我觉得这些提议都没有离开保险文化这个根基，也都没有回避多年来在行业发展过程中我们的一个软肋：文化建设之根基不牢。这些年保险行业的飞速发展不得不面对基础薄弱这个现实。我们现在号称有300多万人的保险大军，其综合素质以及行业各个层次的文化建设还与这种快速发展严重不匹配。
所以在本次论坛上，特别是第一场——文化专场论坛上，设计者特别提出了几个焦点式的问题，那就是在传统文化与商业文化、现代文化的冲突与融合当中，保险文化向何处去？当下保险业的生态环境，需要什么样的文化与之匹配？企业文化一定是经过长期的积淀而自然形成的还是一朝一夕就能建成的？文化与绩效的相关性体现在哪里？我想今天我们这场论坛中，各位专家、学者都会发表自己的高见。下面我们就抓紧时间进入论坛阶段。
罗忠敏：抓住保险文化精髓 全面提高行业公信力
2011年1月22日，第三届中国保险文化与品牌创新论坛在重庆召开。以下是中国保险学会会长罗忠敏做论坛总结发言。
罗忠敏：各位嘉宾，各位同事，女士们，先生们，在简短的总结之前，首先我要代表本次论坛的主办方、承办方和全体会务工作人员，向在座的每一位同志表示崇高的敬意和深深的感谢！
今天，演讲嘉宾辛苦，听讲的同志也非常地辛苦，我们共同完成了本次论坛的预定的议程，目前已接近尾声。通过一天紧凑的会议议程，特别是听了各位嘉宾精彩的演讲和思想交流，我们都能感受到，实现保险业的可持续发展，既取决于国家与社会关于保险的制度安排，让它作为社会保障体系和完善社会主义市场经济不可或缺的元素，也取决于我们这一支从业队伍。深厚的文化底蕴是打造我们这支队伍、是成就我们这个事业的绝对基础。记得毛泽东同志曾经讲过这样一句话：“一个没有文化的军队，是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。”数年来，在保险文化的建设上，业内有识之士进行着大量的工作和艰苦的努力，像诸如我们今天这样的保险文化与品牌创新的论坛，应该说就是这一领域的工作成果展现。
通过今天论坛的活动，我们大家都有了强化保险文化建设、大力推进保险 创新工作的共识，特别是刚才最后一轮的营销与品牌论坛当中，贵州的刘刚先生所讲，他们那天做了几百万的标准保费，他一个一个的问客户为什么要买我们的产品？人家都说是看上了你这个人。刚才丁一会长的讲话，我也非常赞同：什么叫品牌？品牌就是形象，就是声誉，就是诚信。靠什么？靠认认真真、虚心地学习文化，而且要把先进的文化融入到我们的言行当中，要把先进的文化体现在我们保险的服务全过程当中。何为保险？它就是针对可能出现的各种风险提供的保障，卖出去的是一个承诺，所以诚信是我们的生命，所以保险业是以诚信立业的行业！我觉得，除了要体现保险的相互关爱、互济互助以外，还要体现诚信这两个字。邓小平同志说：做老实人、说老实话，办老实事，就是实事求是，我想我们今后的文化建设，一定要紧紧地抓住这些最基本的东西。
基于此，我相信在保险事业的飞速发展、社会公信力的日益提高、赢得社会公众更加尊重的前提下，保险文化建设将更快更好。也基于此，邀请各位在2011年这一次的风雨送春归之时相聚，同时也预祝各位在2011年对于保险文化建设和创新能取得新的成就。最后给大家拜一个早年！同时，再次向各位表示衷心的感谢，我代表全体与会人员，向各位会务工作人员、向重庆市保险行业协会，重庆市保监局等单位，表示衷心的感谢，谢谢大家！
