《保险理论与实践》20201002-《5G技术对人身险应用和商业模式的影响研究》（李鹏）

［摘   要］5G的本质是“时延应用价值”，可成为人身保险服务的一种新型资源和模式。本文对5G技术下人身险和消费者交互渠道、保险场景运用新变化进行了前瞻预判和落地分析。研究发现，单向通信、双向通信、护理点检测、5G急救车等可能成为人身险触达消费者的新兴渠道；可穿戴设备跟踪及定制化保费、长期护理险失能评估、被保险人紧急救助等六种新应用场景等可能落地，探索了运营商协同的客户一体化运营、“社交+商务”模式、切片式模式等可能实现商业价值的三种模式，为5G人身险应用中的业务—技术—用户匹配提供了理论和实操层面的研究参考。

［关键词］5G；交互入口；应用场景；商业模式

［基金项目］本文得到中国保险学会2019年度研究课题“5G技术对人身险应用和商业模式影响研究”（ISCKT2019-N-1-10）资助。

［作者简介］李鹏，中国太平洋人寿保险股份有限公司发展研究室经理。