各会员单位：
细致了解基层客户最关注的服务需求并探讨实现方法，积极梳理实践中发现的好的客户服务经验模式，仍然是互联网+时代保险公司客户服务水平提升的不二法门。为进一步帮助各保险公司把握当前形势，有效提升客户服务品质，同时也为了总结交流各地方各企业客户服务工作实践经验，根据部分会员单位的建议，中国保险学会拟于近期举办互联网+时代保险公司客户服务创新专题研修班。北京行胜思教育科技有限公司为此次培训提供会务支持。
具体事宜通知如下：
一、培训时间、地点
（一）2016年11月5日—7日 （4日报到） 上海市
（二）2016年12月3日—5日 （2日报到） 厦门市
二、主要内容
（一）管理研修模块
移动互联时代，会员营销的应用与趋势
新技术、新理念如何提升客户体验
保险行业客户忠诚度计划挑战与未来
多元统计分析在保险服务质量评价中的应用
（二）技术培训模块
如何维护和服务好大客户
大数据时代如何做好微营销
（三）2015中国保险年度服务创新获奖项目架构、亮点分析专题
（四）保险公司客户服务实践经验交流
从业经验交流
专家及与会代表现场点评
三、培训师资
来自Deloitte、PwC、华为客户服务中心、境内外领先保险公司等单位的专家和高管将为学员授课;部分参会代表将介绍实务经验。
四、参会对象
1．相关金融保险机构客户服务条线高级管理人员和业务骨干；
2．教育科研单位专家、学者；
3．监管机构和行业组织相关业务负责人。
五、培训费用
1．会务费：2600元/人；同一单位组团参加10人以上，免收领队1人会务费用；
2．食宿费：统一安排，费用自理；
3．费用缴纳及发票：以上费用由参训人员以现金或刷卡形式现场缴纳。培训费发票由中国保险学会开具，食宿费发票由所在酒店开具。
六、培训证书
活动结束，统一颁发中国保险学会高级管理培训证书。
七、报名及联系方式
1．本次活动相关信息和报名表格请见中国保险学会官网（）教育培训专栏。
2．请各单位组织报名，填写回执，加盖公章，务于活动开始前一周将回执发至邮箱461145767@qq.com。
3．会务组联系人：曾嵘 程姣姣 卢悦
联系电话：010-52262773 52262781
传 真：010-52262740 52262546
中国保险学会联系人:郑蕊
联系电话：010-57415169
中国保险学会
2016年9月13日