保险科技成为保险行业创新之源

2017-10-24 中国人民大学中国保险研究所

科技的进步和消费者需求的增长正颠覆着整个保险行业。它们挑战传统的商业模式,使得保险公司与客户互动的方式出现了重大转变。市场变化速度之快让保险公司很难选择和实施具有前瞻性的保险技术。然而,如若工具合适,保险公司可以将这转变为机遇——降低成本,提高效率,改善客户体验,最终提高利润。

FinTech (金融科技)指的是金融领域的技术创新,而InsurTech (InsureTech,保险科技)则是用来描述保险和技术战略融合的术语。这一趋势处在IoT(物联网)和分析的交汇处,并与之直接相关。它真正振兴了整个保险业,使其更具活力、可持续性和灵活性,同时也为保险公司带来了更高的成本效益。

在近期的InsureTech Connect会议上,来自大型保险公司、技术供应商和投资者的高级领导齐聚一堂,共同研讨保险行业的未来。InsurTech Connect的主席兼合伙人Caribou Honig预计,很快就会有一种可程式化网页应用于保险科技,这意味着保险科技将很快被“应用程序化”。这将增强数据获取和技术监测的能力,从而为风险分析、风险交易和风险管理解决方案打开新的市场,共同作用于保险行业的再创造。

在考虑未来的时候,对于保险公司来说,重要的是要考虑什么技术解决方案能满足他们的需求并且可以立刻实施。在这种情况下,发短信的方式完全符合。它足够简单、便捷、传统,因而能使保险代理人在使用短信时感到舒服。发短信也是当下最流行、最便利的通信方式。在保险这种竞争性行业中,短信可以为保险公司提供谈话更具人性化的优势。对客户来说,发短信强调了“你是一个人,而不只是一个数据”的观念。

希望通过业务短信优化业务绩效的公司应考虑选择一个支持双向发送短信的平台,这个平台可以直接安全地连接到无线运营商网络,而这符合1991年电话消费者保护法(TCPA)的。

Zipwhip的双向短信软件给不断发展变化的保险科技行业提供了理想的技术解决方案。它不仅满足了上面列出的要求,是一个强大的、可以解决现实问题的的产品;而且,它还与现有技术轻松整合。 Zipwhip基本上通过现有的固定电话,VoIP和免费电话号码来使用短信。尽管竞争对手聊天应用程序的浪潮已然来临,发短信仍然是一种持续且能经受住时间考验的工具。商务短信可以帮助保险公司利用更好的数据和客户体验来提高风险评估水平、改善保障范围并完善最低标准。

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